Términos y condiciones

Bienvenido a Bake Your Bag. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

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1. Información de la empresa

Nombre de la empresa: Anna Sivova (operando como Bake Your Bag)
Dirección registrada: Carrer n’Amargós, 5, 08002 Barcelona, España
Información de contacto:
Teléfono: +34 611 386 563
Correo electrónico: bakeyourbagbcn@gmail.com

2. Servicios ofrecidos

Bake Your Bag se especializa en la reparación y restauración de bolsos de lujo. Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

  • Limpieza y protección: Limpieza higiénica y eliminación de manchas en diversos materiales.
  • Restauración de signos de desgaste: Restauración de esquinas raspadas, decoloración, cuero rayado, tuberías divididas, y más.
  • Cambio de color y personalización: Cambios de color personalizados para adaptarse a su estilo.
  • Reparación de cremalleras y herrajes: Reparación o sustitución de cremalleras rotas y herrajes desgastados.
  • Manejo, forro y reestructuración: Soluciones de costura, creación de nuevos mangos, forros y reestructuración de la forma del bolso.
  • Reemplazo de vachetta de Louis Vuitton: Creación de piezas de reemplazo de cuero vachetta para que coincidan con el original.

3. Proceso general

  • Consulta inicial: Los clientes pueden enviar una consulta junto con fotos de su artículo por correo electrónico, WhatsApp o Telegram. Bake Your Bag proporcionará una estimación preliminar basada en esta información.

  • Envío del artículo: Los clientes son responsables de enviar sus artículos de forma segura a la dirección de Bake Your Bag. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería confiable con seguimiento y seguro.

  • Examen y estimación final: Al recibir el artículo, Bake Your Bag realizará un examen exhaustivo. El precio final y el tiempo estimado de finalización se comunicarán al cliente a través del método de comunicación preferido (correo electrónico, WhatsApp o Telegram).

  • Aprobación y prepago: Los clientes deben aprobar la estimación final. Tras la aprobación, Bake Your Bag emitirá una factura para un prepago del 50% del costo total.

  • Inicio del servicio: El trabajo comenzará una vez recibido el prepago. Los clientes serán informados a lo largo del proceso, y se proporcionarán fotos detalladas del trabajo finalizado antes de solicitar el pago final.

4. Términos de pago

  • Prepago: Se requiere un prepago del 50% antes de comenzar cualquier trabajo. Los métodos de pago aceptados incluyen:

    • Transferencia bancaria
    • Bizum
    • Stripe (con comisión)
    • PayPal
    • Efectivo (en el estudio)
    • Tarjeta de crédito (en el estudio)

  • Pago final: El 50% restante se debe pagar al completar el trabajo, antes de que el artículo sea enviado de regreso al cliente.

  • Costos adicionales: Cualquier costo adicional que surja durante el proceso de reparación será comunicado al cliente para su aprobación antes de continuar.

5. Cláusula de no garantía

Bake Your Bag se esfuerza por restaurar los artículos a la mejor condición posible, pero no puede garantizar que los artículos se restauren a un estado "como nuevo". Los clientes reconocen que:

  • Limpieza: Ciertos defectos, adhesivos o fallas de fabricación pueden volverse más evidentes después de la limpieza. Bake Your Bag no es responsable de estos problemas preexistentes.

  • Apariencia y tacto: La textura, brillo o color del artículo pueden cambiar después del tratamiento. Estos cambios son parte del proceso de restauración, y Bake Your Bag no acepta responsabilidad por tales resultados.

6. Responsabilidad

  • Daños durante el servicio: Aunque Bake Your Bag toma todas las precauciones para garantizar la seguridad y protección de sus artículos, en el improbable caso de que un artículo se pierda, sea robado o se dañe irreparablemente mientras está bajo nuestro cuidado, nuestra responsabilidad máxima se limita a devolver el pago inicial del 50% realizado por el cliente. Al utilizar nuestros servicios, los clientes reconocen y aceptan esta limitación.

  • Envíos: Los clientes son responsables del costo y riesgo del envío de los artículos a Bake Your Bag. Bake Your Bag cubrirá el costo del envío de regreso y utilizará los servicios de DHL con seguimiento y seguro para este propósito.

  • Técnicas irreversibles: Ciertos materiales o técnicas pueden no ser reversibles. Los clientes serán informados de estos riesgos durante la etapa de evaluación del servicio.

7. Política de cancelación y reembolso

  • Cancelación: Los clientes pueden cancelar su servicio después de realizar el pago inicial pero antes de que comience el trabajo. En tales casos, Bake Your Bag reembolsará el 75% del pago inicial.

  • Reembolsos: No se ofrecen reembolsos si el cliente no está satisfecho con el resultado final, ya que todos los servicios se proporcionan con la comprensión de que los resultados pueden variar.

8. Plazos y retrasos

  • Plazos estimados: Los plazos estimados para la finalización del servicio se comunicarán a los clientes al momento de la aprobación de la estimación.

  • Retrasos: Cualquier retraso debido a la obtención de materiales o complicaciones imprevistas será comunicado al cliente con prontitud.

9. Confidencialidad y privacidad

Bake Your Bag se compromete a proteger su privacidad. Toda la información personal y los detalles sobre su artículo se manejarán de manera confidencial de acuerdo con las regulaciones de GDPR.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.

11. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.

Gracias por elegir Bake Your Bag. Haremos todo lo posible para restaurar su bolso a su mejor condición.

¡Contáctanos!